Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour KINDAMI. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services.

 

1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Nous collectons les données personnelles suivantes, notamment lorsque vous utilisez notre site, accéder à votre compte, passez une commande ou nous contactez :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et de livraison et facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance (si indiqué)
  • Informations de paiement (via prestataire)
  • Historique de commandes et de locations
  • Informations techniques (adresse IP, navigateur, cookies, etc.)

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, paiements et abonnements
  • Livraison des produits
  • Gestion du service client
  • Envoi d’informations contractuelles et commerciales
  • Création et gestion de votre compte client
  • Suivi des retours et résiliations
  • Amélioration du service et statistiques internes
  • Respect des obligations légales

 

3. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6.1 du RGPD, les traitements reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, abonnement, achat),
  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
  • votre consentement, notamment pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies,
  • Notre intérêt légitime, notamment pour l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude.

4. Destinataires des données

Les données personnelles que vous nous communiquez peuvent être partagée avec nos prestataires comme:

  • Nos prestataires de paiement, d’abonnement et de livraison, dans le cadre du traitement de vos commandes et de la gestion des abonnements. 
  • Notre hébergeur et développeur web, pour la maintenance technique du site ;
  • Nos prestataires marketing et analytiques.
  • Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

Dans ce cadre, certains destinataires de vos données peuvent être amenés à effectuer des transferts de données en dehors de l’Union européenne.

Vous trouverez ci-dessous la liste des principaux destinataires:

4.1. circuly (gestion des abonnements) 

4.1.1. Description et objectif

Sur ce site web, nous utilisons circuly pour notre processus de paiement (checkout) et la gestion des abonnements. circuly est une entreprise de logiciels basée en Allemagne, dont le siège se trouve à l’adresse suivante : Obernstr. 50, 33602 Bielefeld, Allemagne, téléphone: +49 176 552 884 77. Il s’agit d’une solution logicielle intégrée nous permettant de gérer différents aspects de notre gestion des abonnements, notamment : le processus de commande, la connexion client, la facturation et les paiements, la communication, la gestion des retours et le reporting.
Ces informations sont stockées sur les serveurs de notre partenaire logiciel circuly. Nous les utilisons pour communiquer avec nos clients et fournir nos services d’abonnement.
Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente politique de confidentialité. Nous utilisons les données exclusivement dans le but de traiter les commandes (d’abonnement).

4.1.2. Base juridique

La base juridique de l’utilisation des services de circuly repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).
Notre intérêt légitime à utiliser ce service réside dans le traitement efficace et convivial des contrats d’abonnement.

4.1.3. Destinataire

Le destinataire est circuly GmbH, Obernstr. 50, 33602 Bielefeld, Allemagne.

4.1.4. Transfert vers des pays tiers

L’utilisation de ce service peut entraîner un transfert de données personnelles vers un pays tiers. En cas de transfert de données personnelles, le fournisseur garantit un niveau de protection conforme au RGPD conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
Si aucun accord d’adéquation n’existe avec le pays tiers dans lequel est établi l’importateur de données, le transfert s’effectue sous réserve de garanties appropriées.
Pour toute question, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

4.1.5. Durée de conservation des données

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Par ailleurs, les données sont supprimées si vous retirez votre consentement ou si vous demandez la suppression de vos données personnelles.

4.1.6. Droit d’opposition

Conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous exercez ce droit, vos données ne seront plus traitées à cette fin. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité, à la rubrique « Droits des personnes concernées ».

4.1.7. Obligation contractuelle ou légale

Aucune obligation contractuelle ou légale ne vous impose de fournir vos données.

4.1.8. Informations supplémentaires sur la protection des données via les liens suivants :


4.2. Autres prestataires

Nous partageons également vos données personnelles avec les prestataires suivants, dans le cadre de nos services :

  • Prestataires de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
  • Hébergeur : Shopify (hébergement et gestion de notre boutique en ligne)
  • Analyse du trafic :  Google Analytics, utilisé pour mieux comprendre comment les clients utilisent le site,
  • Prestataires de livraison : Colissimo
  • Marketing par e-mail : Klaviyo (envoi de newsletters et campagnes marketing).
    Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations sur des offres avantageuses dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter. 

Ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) sont mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par ces prestataires, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :


5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, et notamment :

  • pendant toute la durée de la relation contractuelle, ainsi que pendant la période nécessaire au traitement des éventuels litiges, impayés ou obligations contractuelles postérieures
  • puis archivées selon les délais légaux applicables (ex. : 10 ans pour les documents comptables).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles, logicielles et physiques appropriées afin d’assurer la protection de vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification. Ces mesures sont conformes aux normes en vigueur et adaptées aux risques liés au traitement.

Cependant, malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée. En conséquence, KINDAMI ne peut assurer une sécurité absolue des données personnelles transmises ou stockées.

La sécurité de vos données dépend également de votre vigilance et du respect des bonnes pratiques en matière de protection de vos informations personnelles.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données: vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
  • Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement: Dans certains cas prévus par la réglementation applicable, vous pouvez demander à la société KINDAMI  de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité: vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour les newsletters)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@kindami.com

 

8. Cookies

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lors de votre navigation sur un site web. Il permet de collecter des informations concernant votre navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous proposer des services personnalisés.

8.2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site, notamment :

  • Cookies strictement nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site (par exemple pour le panier, l’accès au compte client, ou des fonctions de sécurité).
  • Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour mesurer l’audience et la performance du site (ex. : via des outils comme Google Analytics ou Shopify).
  • Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences, comme la langue ou la devise.
  • Cookies marketing et publicitaires : servent à afficher des contenus ou offres personnalisées via nos partenaires (ex. : Klaviyo, réseaux sociaux, etc.).

8.3. Consentement à l’utilisation des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement s’affiche pour vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » disponible en bas de page.

8.4. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur enregistrement sur votre terminal, conformément à la législation applicable.

8.5. Gérer vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

  • En accédant à notre centre de gestion des cookies via le lien situé en bas de page ;
  • Ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies, selon les instructions de celui-ci.

 

9. Contenus intégrés provenant d’autres sites

Certaines pages de notre site peuvent contenir des éléments intégrés provenant d’autres plateformes (comme des vidéos, images, publications ou cartes). Ces contenus intégrés fonctionnent de la même manière que si vous visitiez directement le site d’origine.

Ces sites web peuvent ainsi collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et enregistrer vos interactions avec ces contenus, notamment si vous disposez d’un compte connecté à leur service.

 

10. Liens vers les réseaux sociaux

Notre site comporte des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn. Ces liens permettent uniquement la redirection vers ces plateformes et ne transmettent aucune donnée personnelle aux exploitants des réseaux sociaux.

En cliquant sur ces liens, vous êtes soumis aux politiques de confidentialité des sites concernés.

 

11. Réclamations

En cas de désaccord ou de réclamation concernant la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse mentionnée ci-dessus. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr

 

12. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique est susceptible d’être modifiée. Toute mise à jour importante fera l’objet d’une notification sur notre site ou par e-mail.

 

13. Nous contacter

KINDAMI
6 rue des Ecureuils, 40230 Saubion
email: contact@kindami.com


Dernière mise à jour : 30. Septembre 2025