Les enfants grandissent vite, et beaucoup d’articles ne servent que pendant une courte période. La location est donc une solution pratique et durable :

• Vous accédez à des produits de qualité sans investissement inutile.
  
• Vous contribuez à préserver l’environnement en prolongeant la durée de vie des articles.
  
• Vous gagnez de la place et du temps, puisqu’il n’est plus nécessaire de gérer la revente ou le stockage.
  
• Vous économisez de l’argent tout en offrant le meilleur à votre enfant.
  
• Vous pouvez tester différents produits avant de décider d’un éventuel achat, pour vérifier s’ils conviennent vraiment à vos besoins.
  

Louer avec KINDAMI est facile, car il suffit de quelques clics pour souscrire un abonnement :

1. Choisissez le produit souhaité
2. Définissez la durée de location
3. Définissez la date de début de l'abonnement en sélectionnant la date d'expédition.

Dès que vous recevez le produit, vous l'utilisez comme s'il vous appartenait. À la fin de la période de location minimale choisie, vous pouvez facilement résilier l'abonnement dans notre portail client et nous renvoyer gratuitement le produit ou l'abonnement est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir une durée minimale de 1+, 3+ ou 6+ mois.

Une fois cette période écoulée, l’abonnement est automatiquement prolongé d’un mois supplémentaire, jusqu’à sa résiliation.

Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment :

• Pendant la durée minimale, la résiliation prendra effet à la fin de cette période.
  
• Après la durée minimale, la résiliation prendra effet à la fin du mois de facturation en cours.

Oui.

Vous pouvez facilement choisir la date d’expédition lors de votre commande. Votre abonnement commencera trois jours après la date d’expédition, c’est-à-dire à la date à laquelle vous devriez recevoir votre produit. Le premier mois de loyer est prélevé directement lors de la commande. La mensualité du mois suivant est ensuite prélevée automatiquement un mois après le début de l'abonnement.

L’abonnement commence seulement trois jours après l’envoi de l’article. À ce moment-là, vous aurez normalement reçu le produit ou il sera bientôt livré.

Vous pouvez facilement gérer votre abonnement dans notre portail client. Il vous suffit d'indiquer l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande et vous recevrez un mot de passe à usage unique pour se connecter à votre espace client.

Dans le portail client, vous avez la possibilité de gérer vos abonnements, commandes et factures, comme par exemple:

• Effectuer des résiliations
• Consulter les commandes / abonnements
• Actualiser les données de paiement
• Télécharger des factures
• Achat du produit, si cette option existe pour le produit
• Signaler des problèmes et des dommages.

La première mensualité est prélevée directement lors de la conclusion de la commande.
Le loyer suivant est ensuite prélevé un mois après le début de l'abonnement et ce jusqu'à ce que vous renvoyiez ou échangiez votre article.

Il est également possible de modifier ou d'adapter les données de paiement dans notre login client (sous « Ma commande »).

COMMENT: Vous pouvez résilier votre abonnement en quelques clics dans votre espace client. À la fin de votre abonnement, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de retour.

Quand: Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
La résiliation prendra toutefois effet à la fin de la durée minimale de location.
Veuillez effectuer la résiliation au moins 7 jours avant le début d’un nouveau mois de location afin d’éviter une prolongation automatique. Après réception des documents de retour, vous disposez de 5 jours pour déposer l’article au point relais. Veillez à ce qu’il soit bien déposé dans ce délai.

Oui. Pour les articles proposant l'option d'achat, vous pouvez effectuer l’achat directement depuis votre portail client. Vous verrez si un produit peut être acheté directement sur sa page produit ainsi que dans votre portail client.

Plus d'informations sur l'option d'achat ici.

L'usure de l'objet dans le cadre d'une utilisation normale est bien entendu prévisible et comprise dans le prix de la location.
Toutefois, si l'objet est irrémédiablement endommagé, perdu ou volé, nous pouvons vous facturer le montant total de la valeur de remplacement estimée de l'objet.

Si l'article loué a été endommagé pendant la période de location, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures et envoyer une photo du dommage à cette adresse e-mail contact@kindami.com.
Nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais pour discuter de la marche à suivre.

Pour les objets de grande valeur, nous vous recommandons de vous assurer que vos objets sont couverts par votre assurance habitation / assurance responsabilité civile ou de souscrire une assurance séparée pour ces objets, car notre assurance ne couvre pas la perte ou le vol.

Nous souhaitons que vous restiez flexible. Si, au cours de la période minimale d'utilisation, vous constatez que le produit ne vous convient pas ou ne convient pas à votre enfant, vous avez la possibilité de l'échanger contre un autre. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@kindami.com, et nous organiserons l'échange. Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.

Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) comme moyen de paiement.

Chaque produit de location que vous recevez peut être neuf (s'il n'a jamais été loué auparavant) ou avoir déjà été utilisé. Dans tous les cas, tous les articles sont minutieusement inspectés avant l'expédition pour vérifier leur bon fonctionnement et sont également nettoyés et désinfectés de manière professionnelle.

Dans ce cas, nous vous recommandons de louer d'abord le produit pour une durée minimale de 1+ ou 3+ mois afin de vous assurer que votre enfant l'accepte. Si vous souhaitez ensuite adapter la durée minimale de location - par exemple de 1 mois à 6 mois - il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@kindami.com et nous ferons le changement pour vous.

Chez KINDAMI, nous misons particulièrement sur des marques et des produits connus pour leur qualité, leur fonctionnalité et leur sécurité. Nous avons nous-mêmes utilisé de nombreux produits pour nos enfants en tant que parents et nous ne pouvons que les recommander avec conviction. De plus, nous présentons toujours des marques innovantes et durables qui peuvent merveilleusement faciliter la vie avec les enfants.

Si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer et annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse contact@kindami.com.

Nous mettons à disposition le mode d'emploi de chaque produit que nous louons. Cliquez ici pour toutes les informations.

Nous savons par expérience qu'il y a certains produits que l'on préfère acheter neufs pour des raisons personnelles et hygiéniques - par exemple les produits qui sont en contact direct et quotidien avec la peau comme le linge de lit ou d'autres textiles. Pour que vous vous sentiez parfaitement à l'aise, nous vous proposons précisément d'acheter de tels produits.

Les frais de livraison forfaitaires sont actuellement de 8,90€

Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables.

Oui, pour que nous puissions louer et expédier chaque produit en toute sécurité, nous vous demandons de conserver le carton d'origine pendant la durée de la location, si possible.

Comme nous voulons éviter les déchets inutiles chez KINDAMI, les matériaux d'emballage doivent être utilisés le plus longtemps possible s'ils sont encore intacts.

Les frais de retour sont inclus dans votre abonnement.

Nous prenons en charge les frais de retour pour toute restitution effectuée après la période minimale de location.

Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre pendant la période de location minimale, les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez emballer soigneusement le produit nettoyé* ainsi que tous les accessoires fournis dans le carton d'origine.
Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, utilisez un carton solide et adapté.

Lorsque votre abonnement prend fin, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer.
Une fois l’étiquette reçue, vous disposez de 5 jours pour déposer votre colis dans un Point Relais.

*En cas de retour excessivement sale, des frais de nettoyage pouvant aller jusqu'à 20 € pourront être facturés.

KINDAMI n'expédie actuellement qu'en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse).

Nous nettoyons et désinfectons soigneusement tous les produits dès leur réception. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer les salissures les plus importantes avant de nous les retourner.

Dès qu'un produit loué arrive dans notre entrepôt, nous vérifions d'abord qu'il est complet et fonctionnel. Il est ensuite soigneusement nettoyé et désinfecté avant d'être à nouveau disponible à la location dans notre site.